سياسة الخصوصية

من نحن

المسؤول عن بياناتك هو عيادة د. طارق حسين يوسف لجراحة الكلى والمسالك البولية، وعنوانها: عمّان، الدوار الخامس، مجمع خلف الطبي، الطابق الخامس، مقابل المدخل الرئيسي لمستشفى المركز العربي.

تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع بنسختيه العربية والإنجليزية، وعلى الرسائل التي ترسلها إلينا من خلاله. أما سجلك الطبي في العيادة فيخضع إضافة إلى ذلك لقواعد السرية الطبية والتشريعات الصحية النافذة في الأردن.

البيانات التي نجمعها

نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ولا نطلب إلا ما نحتاجه لخدمتك:

• نموذج حجز الموعد: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وسبب الزيارة، ولمن الموعد (لك أو لطفلك أو لشخص آخر)، واليوم والوقت المفضلان.
• نموذج إرسال سؤال: الاسم، ورقم الهاتف، ونص رسالتك.
• عند تواصلك معنا بالهاتف أو واتساب: رقمك، ومحتوى الرسائل التي ترسلها.
• بيانات تقنية: قد تسجّل الجهة التي تستضيف الموقع بيانات أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة، وذلك لتشغيل الموقع وحمايته فقط.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإعلانات جوجل: يستخدم الموقع وسم جوجل (Google tag) التابع لخدمة إعلانات جوجل (Google Ads)، الذي قد يضع ملفات تعريف ارتباط على جهازك أو يقرأها، لقياس فعالية إعلاناتنا، مثل معرفة عدد من زاروا الموقع أو طلبوا موعداً بعد مشاهدة إعلان، ولعرض إعلاناتنا لمن زار الموقع سابقاً. لا يتضمن ذلك اسمك أو رقمك أو محتوى رسائلك. لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية إلا بعد موافقتك عبر الشريط الذي يظهر عند زيارتك الأولى، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وقبل موافقتك أو عند رفضك، قد ترسل جوجل قياسات عامة دون ملفات تعريف ارتباط. كما يمكنك ضبط إعلانات جوجل المخصصة أو إيقافها من صفحة إعدادات الإعلانات في جوجل، أو حذف ملفات تعريف الارتباط وحظرها من إعدادات متصفحك.

كيف تعمل النماذج عبر واتساب

لا تُحفظ البيانات التي تكتبها في نماذج الموقع على الموقع نفسه. عند الضغط على زر الإرسال يُفتح تطبيق واتساب وفيه رسالة جاهزة تحتوي ما كتبته، ولا تصلنا الرسالة إلا إذا ضغطت «إرسال» داخل واتساب.

يُشغّل خدمة واتساب طرف آخر (WhatsApp LLC التابعة لشركة Meta)، وتخضع الرسائل أثناء نقلها لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب. بعد وصول رسالتك إلينا نتعامل معها وفق هذه السياسة.

لماذا نستخدم بياناتك

• لترتيب موعدك وتأكيده أو تعديله، والتواصل معك بشأنه.
• للرد على أسئلتك واستفساراتك.
• لتقديم الرعاية الطبية لك ومتابعة حالتك عند زيارتك للعيادة.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمهنية.

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك عندما ترسلها إلينا بنفسك، أو لأن معالجتها لازمة لتقديم الرعاية الطبية والتشخيص والعلاج على يد طبيب مرخّص، أو لتنفيذ التزام يفرضه القانون. ولا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إذنك.

المعلومات الصحية

قد يكشف سبب الزيارة أو نص رسالتك معلومات عن حالتك الصحية، وهي بيانات حساسة نتعامل معها بأعلى درجات السرية.

ننصحك بعدم إرسال تفاصيل طبية مفصلة أو صور أو نتائج فحوصات عبر نماذج الموقع أو واتساب، وبأن تحضرها معك إلى الاستشارة.

يُحفظ سجلك الطبي في العيادة بسرية تامة، ولا يطلع عليه إلا الطبيب والفريق المعني بعلاجك، وذلك وفق قواعد السرية الطبية والتشريعات الأردنية.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض تسويقية. وقد نشاركها في الحالات التالية فقط:

• مع الجهات الصحية المشاركة في علاجك، مثل المستشفى أو المختبر أو مركز الأشعة، وبعلمك.
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك، مثل جهة استضافة الموقع وخدمة واتساب، وبالقدر اللازم فقط.
• مع الجهات الرسمية إذا طلب القانون أو أمر قضائي ذلك.
• في حالة طارئة، لحماية حياتك أو صحتك.

خدمات الأطراف الأخرى

• إعلانات جوجل (Google Ads): لقياس نتائج إعلاناتنا كما ورد أعلاه، وتخضع البيانات التي تجمعها جوجل لـسياسة خصوصية جوجل.
• خطوط جوجل (Google Fonts): يُحمّل الموقع بعض الخطوط من خوادم جوجل، فيصل عنوان IP الخاص بجهازك إلى جوجل لهذا الغرض.
• خرائط جوجل وتقييمات جوجل: تنقلك روابط الموقع والتقييمات إلى خدمات جوجل، وتخضع عندها لسياسة خصوصية جوجل.
• واتساب: كما ورد أعلاه.

لا نتحكم في هذه الخدمات ولسنا مسؤولين عن ممارساتها، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

نقل البيانات خارج الأردن

قد تعالج بعض الخدمات المذكورة أعلاه، مثل واتساب وجوجل وجهة استضافة الموقع، البيانات على خوادم خارج الأردن. ونحرص على ألا يجري ذلك إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل الحجز والاستفسارات المدة اللازمة لترتيب موعدك أو الرد عليك، ثم نحذفها ما لم تصبح جزءاً من سجلك الطبي. أما السجلات الطبية فنحتفظ بها المدة التي تفرضها التشريعات الأردنية.

حماية بياناتك

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، ونقصر الاطلاع عليها على من يحتاج إليها لخدمتك. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضماناً كاملاً.

إذا تعرضت بياناتك لاختراق قد يلحق بك ضرراً، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية الأردني حقوقاً على بياناتك، منها:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، كما هو الحال في السجلات الطبية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييدها في الحالات التي يحددها القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه، وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها القانون. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

الأطفال

هذا الموقع موجّه للبالغين. يحجز الوالدان أو الولي الموعد عن الطفل دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال إلا ما يقدمه الولي لغرض رعايتهم.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنوضحه في الموقع بشكل ظاهر.

تواصل معنا

• الهاتف: +962 79 145 7776
• واتساب: +962 79 145 7776
• العنوان: عمّان، الدوار الخامس، مجمع خلف الطبي، الطابق الخامس، مقابل المدخل الرئيسي لمستشفى المركز العربي